W dobie Internetu pozycjonowanie swojej firmy w sieci to już nie tylko prestiż, ale wręcz konieczność.
Content marketing stał się jednym z najważniejszych elementów strategii marketingowej każdego biznesu.
Jednym z kluczowych aspektów, mających ogromny wpływ na skuteczność działań marketingowych w sieci, jest budowanie zaufania do marki. Właśnie w tym celu coraz częściej wykorzystuje się tzw. "social proof" (społeczne dowody).
W tym artykule przedstawię Social proof w content marketingu: 7 przykładów budowania zaufania w sieci.
Niewiele rzeczy buduje zaufanie tak mocno, jak pozytywne opinie klientów. W końcu nic nie przekonuje nas do zakupu lepiej niż rekomendacja osoby, która odważyła się wypróbować dany produkt bądź usługę!
Jeżeli zastanawiasz się, jak zastosować to w praktyce social proof w content marketingu, odpowiedź jest prosta - zamieść na swojej stronie internetowej lub profilu społecznościowym recenzje i komentarze zadowolonych klientów.
Możesz także stworzyć osobną stronę dedykowaną tylko opiniom, by potencjalny klient mógł się z nimi zapoznać. Pamiętaj, aby je regularnie aktualizować
Szersza liczba obserwujących czy polubień na Twoim profilu społecznościowym świadczy o tym, że Twoja firma jest popularna, a co za tym idzie, bardziej godna zaufania. Staraj się, aby liczba followersów była imponująca, ale też realna - potencjalny klient musi uwierzyć, że wszyscy Ci obserwujący są prawdziwi.
Social proof w content marketingu można także osiągnąć, polecając swoje produkty lub usługi przez osoby uznane za ekspertów.
Możesz poprosić o opinię specjalistę z branży, a następnie opublikować ją na swojej stronie internetowej, blogu czy profilu społecznościowym. Nie muszą to być celebryci - wystarczy osoba, której zdanie jest cenione w danej dziedzinie.
Bardzo ciekawym przykładem zastosowania Social proof w content marketingu są studia przypadków (case studies).
Polega to na przedstawieniu historii klientów, którzy z sukcesem korzystali z Twoich produktów czy usług, pokazując, jak to wpłynęło na ich życie czy działalność biznesową.
Dzięki temu potencjalny klient zobaczy, jak sprawują się Twoje produkty w praktyce, co zwiększy jego zaufanie.
Kolejny sposób na budowanie zaufania w sieci to współpraca z innymi, renomowanymi firmami. Można np. przeprowadzić wspólną akcję marketingową, wymieniać się logotypami na stronach internetowych czy tworzyć razem wartościowy content.
Współpraca z dobrze prosperującymi firmami sprawi, że Twoja marka będzie postrzegana jako godna zaufania.
Za pomocą przeprowadzania badań rynkowych, ankietyzowania klientów czy przeprowadzania testów swoich produktów też można osiągnąć social proof w content marketingu.
Ważne, aby te badania były przeprowadzane przez zewnętrzne, niezależne firmy i wykazały wysoką jakość oraz skuteczność produktów czy usług.
Używając dzielonych przez klientów postów, zdjęć czy filmów związanych z Twoją firmą, możemy wykorzystać social proof w content marketingu.
Działania te są szczególnie istotne na platformach społecznościowych, gdzie klient ma możliwość podzielić się swoim doświadczeniem z innymi użytkownikami, tworząc tym samym społeczny dowód na wartość Twojej oferty.
Aby z powodzeniem zastosować social proof w content marketingu, musisz ściśle monitorować swoje działania online i regularnie aktualizować treści, zarówno na stronach internetowych jak i w mediach społecznościowych.
Budując zaufanie do swojej marki w sieci, zyskasz lojalnych klientów, którzy nie tylko będą częściej korzystać z Twojej oferty, ale także z chęcią polecać ją innym.
Pozytywne odbicie na budowaniu zaufania w sieci ma również udział przedstawicieli Twojej firmy w wydarzeniach branżowych, takich jak konferencje, wystawy czy targi.
Wystąpienia publiczne, a także publikowanie materiałów z tych wydarzeń na stronie internetowej czy w mediach społecznościowych, wpływa na podniesienie poziomu rozpoznawalności marki, zacieśnienie relacji z klientami oraz potwierdzenie Twojej pozycji jako eksperta.
Nie zapomnij podzielić się tymi doświadczeniami za pośrednictwem swojej strony internetowej, bloga czy kanałów społecznościowych, dzięki czemu Twój social proof zyska na sile.
Niewątpliwie dobrą praktyką budowania zaufania w sieci jest wykazywanie się kreatywnością w swoich działaniach marketingowych.
Staraj się tworzyć ciekawe treści, nawiązujące do tematyki Twojej firmy, ale również prezentujące produkty czy usługi w nowym, świeżym świetle.
Może to być na przykład seria filmów instruktażowych, zabawnych memów czy interaktywnych quizów na swojej stronie internetowej.
Tego rodzaju działania zmuszają potencjalnych klientów do zastanowienia się nad wartością Twojej oferty, a także lepiej zapadają w pamięć.
Profesjonalizm, empatia i uczciwość - to cechy, które powinny charakteryzować komunikację z klientem w sieci.
Dbanie o relacje z klientem oraz szybka i rzetelna obsługa sprawiają, że zyskujesz zaufanie i lojalność klienta, który z powodzeniem może stać się Twoim ambasadorem.
Wykorzystaj wielokanałową komunikację, integrując e-mail, social media, live chat, telefon czy inne metody, aby jak najefektywniej zaspokajać potrzeby Twoich klientów.
Zaoszczędź potencjalnemu klientowi czasu na poszukiwanie dowodów na Twoją wiarygodność.
Na swoim profilu i stronie zamieść odznaki, pozytywne komentarze z branży czy certyfikaty, które uwiarygadniają Twoją ekspertyzę i potwierdzają jakość oferowanych produktów czy usług.
Im więcej takich wyróżnień zgromadzisz, tym większe prawdopodobieństwo, że klient zyska przekonanie o wartości Twojej oferty.
Social proof w content marketingu przybiera także formę komunikowania wartości swojej firmy na zewnątrz. Skup się na przekuwaniu wartości marki na konkretne działania, które uczynią Twoje przedsięwzięcie bardziej atrakcyjnym dla odbiorców.
Według wielu badań, firmy, które łączą działalność biznesową z wprowadzaniem pozytywnych zmian społecznych czy ekologicznych, mają większe szanse na zdobycie zaufania współczesnych konsumentów.
Wspieraj społeczność lokalną, przeprowadzaj programy edukacyjne czy angażuj się w działania ekologiczne - a opis tych działań w sieci stanie się dodatkowym atutem Twojej firmy.
Jeżeli wiesz, jak przekształcić wiedzę fachową na wartościowe treści, publikacja artykułów na temat związany z Twoją branżą w różnych mediach stanowi dodatkowy sposób na zdobycie social proof.
Warto zaangażować się w pisanie tekstów dla portali branżowych, gazet lokalnych czy tematycznych serwisów internetowych.
Wykorzystanie wiedzy eksperckiej i dzielenie się nią z potencjalnymi klientami sprawi, że Twoja marka zostanie odbierana jako autorytet w swojej dziedzinie.
Chcesz dotrzeć do jak najszerszego grona odbiorców, zwracając jednocześnie na siebie ich uwagę?
Personalizuj treści, tak aby każdy klient odnalazł coś specjalnie dla siebie!
Zadbaj o doprecyzowanie swojej oferty do indywidualnych preferencji i potrzeb klienta. Możesz także tworzyć spersonalizowane kampanie email marketingowe oparte na wzorcach zachowań czy preferencjach odbiorcy.
Personalizacja pozwala budować zaufanie na poziomie personalnym, jeszcze zanim klient zechce skorzystać z Twoich produktów czy usług.
Stworzenie i pielęgnowanie relacji z innymi przedsiębiorcami to kolejny sposób na zdobycie social proof w content marketingu.
Możemy nawiązywać współpracę z firmami z różnych branży, zarówno z tych komplementarnych, jak i tych będących dla nas konkurencją. Wspólne działania, realizacja projektów czy promocja swoich usług w nowych środowiskach daje szansę na dotarcie do większej liczby odbiorców oraz zbudowanie zaufania w sieci.
Wprowadzenie w życie opisanych w artykule "Social proof w content marketingu: 7 przykładów budowania zaufania w sieci" rozwiązań może przyczynić się do wzmocnienia pozycji Twojej firmy w sieci.
Pamiętaj jednak, że zaufanie klientów zdobywa się powoli, krok po kroku, a jego utrzymanie wymaga ciągłego szlifowania i pracy nad samym sobą. Inwestycja w budowanie społecznego dowodu w sieci opłaci się, gdyż jej efektem będą wzrost lojalności i zaangażowania klientów, a tym samym większe zyski dla Twojej firmy.