W dzisiejszych czasach prowadzenie biznesu w internecie to nie lada wyzwanie. Rynek e-commerce rośnie z roku na rok, a konkurencja jest coraz większa. Jak więc wyróżnić się na tle innych i przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów? Odpowiedź brzmi: content marketing. W tym artykule dowiesz się, jakie techniki sprawdzą się najlepiej w obszarze e-commerce. Gotów na sukces?
Content marketing, czyli marketing treści, to strategia polegająca na tworzeniu i dystrybucji wartościowych, istotnych i spójnych treści mających na celu przyciągnięcie i zaangażowanie określonej grupy odbiorców. Celem content marketingu jest przyciągnąć zainteresowanie klientów i zbudować trwałą relację z nimi opartą na zaufaniu. Dzięki temu zbudujesz wizerunek swojej marki i zwiększysz szansę na wymierne rezultaty – wzrost sprzedaży, lojalność klientów, zwiększenie zasięgów i pozyskanie nowych klientów.
Dlaczego content marketing jest niezbędny w e-commerce? Odpowiedź jest prosta. W internecie ludzie są zasypywani informacjami i reklamami - czy to na stronach internetowych, przez pocztę, portale społecznościowe czy aplikacje mobilne. Dobra, wartościowa treść odróżni Twoją markę od konkurencji i sprawi, że będziesz ciekawym, godnym zaufania partnerem dla swoich klientów.
Twórz wartościowe treści na blogu firmowym. Blog firmowy to miejsce, gdzie możesz dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem związane z branżą e-commerce. Pisanie wartościowych artykułów poradnikowych, instruktażowych czy recenzji produktów sprawia, że Twoja firma będzie postrzegana jako autorytet i ekspert w danej dziedzinie. A to może prowadzić do wzrostu zaufania i lojalności wśród klientów.
Jakie tematy warto poruszać na blogu? Dobrej jakości treści jasno odpowiadają na pytania i rozwiązują problemy Twojej grupy docelowej. Poszukaj inspiracji – czy to w komentarzach pod Twoimi postami, w grupach branżowych na Facebooku czy analizując, jakie pytania zadają internauci na forach tematycznych i w wyszukiwarce Google. Pamiętaj, żeby regularnie aktualizować swój blog – to ważne dla odbiorców, ale również dla pozycjonowania strony.
Utrzymanie konta na Facebooku, Instagramie czy Twitterze daje Ci możliwość bezpośredniej interakcji z Twoimi followerami, czyli bieżącymi i potencjalnymi klientami. Dzięki temu możesz stosować personalizowane podejście do swojej grupy docelowej, a także szerzyć wiedzę o Twojej firmie i usługach.
Prowadzenie social media nie oznacza, że musisz publikować na siłę i często. Ważna jest jakość, nie ilość – udzielaj wartościowych informacji, bądź aktywny w komentarzach, odpowiadaj na wiadomości prywatne czy pytania zadane w grupach branżowych – to ważna część budowania społeczności wokół Twojej marki.
Współpraca z influencerami (osobami mającymi wpływ na mniemanie i decyzje swojej grupy odbiorców w internecie) to bardzo skuteczna strategia content marketingu dla firm e-commerce. Dobrze dobrany influencer może pomóc w promocji Twoich produktów, zwiększeniu zasięgów i zbudowaniu pozytywnego image'u marki.
Przed współpracą warto jednak dokładnie przemyśleć, kim jest Twój idealny influencer - zastanów się, jakiemu typowi klientowi sprzedajesz swoje produkty czy usługi. Postaraj się o współpracę z osobami, które mają wieloletnie doświadczenie i listę lojalnych obserwatorów z Twojej branży – nie zaszkodzi również sprawdzić ich referencji czy wcześniejszych kampanii. Dobrej jakości materiały promocyjne, publikowane regularnie przez influencera, to świetny sposób na dotarcie do większej liczby potencjalnych klientów.
Newsletter to jedno z najbardziej skutecznych narzędzi content marketingu e-commerce. Daje on możliwość bezpośredniego dotarcia do Twoich subskrybentów – klientów, których już masz w swojej bazie danych. Stworzenie newslettera to świetny sposób na informowanie ich o nowościach, promocjach czy świeżych artykułach na blogu. Warto regularnie wysyłać newsletter, ale pamiętaj, że ma on być wartościowy i dostarczać ciekawych informacji dla Twoich klientów. Wysyłanie jedynie reklam i nieciekawych treści może sprawić, że osiągniesz odwrotny skutek – zniechęcisz klientów do korzystania z usług Twojej firmy.
Jednym z kluczowych aspektów content marketingu dla sklepów internetowych jest tworzenie unikatowych, przekonujących opisów produktów. Pamiętaj, że odbiorcy nie mają możliwości fizycznie zobaczyć ani dotknąć przedmiotu przed zakupem, dlatego to właśnie Ty musisz dostarczyć im jak najwięcej informacji na jego temat. Dodatkowo, konkretny i przejrzysty opis może sprawić, że potencjalny klient zrozumie, na czym polega wartość Twojego produktu, a to przekłada się na większą szansę na ostateczną decyzję zakupową. Uwzględnij także słowa kluczowe (zwane również frazami) związane z produktem, żeby ułatwić klientom odnalezienie go w wyszukiwarce.
Opowiadanie historii (storytelling) to coraz bardziej popularne narzędzie content marketingu, które świetnie sprawdza się w e-commerce. W dobie ogromnej konkurencji na rynku, ludzie poszukują produktów i usług, które ich zaangażują emocjonalnie i związane są z wartościami. Historie przedsiębiorców, ich koncepcji czy wartości, które przyświecają projekcie, są niezwykle interesujące dla odbiorców. Dzięki storytellingowi możemy również przekazać wartości swojej marki i przekonać odbiorców o unikalności naszego produktu.
Testowanie różnych wersji treści marketingowych, tzw. testy A/B, to doskonałe narzędzie do skutecznej optymalizacji Twoich działań content marketingowych. Testowanie A/B polega na tworzeniu kilku wersji tej samej treści marketingowej (np. różnych tytułów dla bloga, różnych wariantów newslettera czy innych układów strony produktu) i sprawdzeniu, która z nich uzyskuje lepsze efekty. Dzięki temu poznasz preferencje Twojej grupy docelowej i będziesz w stanie skierować swoje działania w odpowiednią stronę.
Bardzo ważnym elementem content marketingu w obszarze e-commerce jest też monitoring, czyli śledzenie rezultatów naszych działań. Istnieje wiele narzędzi dostępnych na rynku, które pozwalają na śledzenie statystyk strony internetowej, ilości kliknięć, odwiedzin, subskrypcji czy konwersji na poszczególnych kanałach marketingowych. Analiza danych pozwoli Ci zoptymalizować poszczególne elementy content marketingu, a także odpowiednio dostosować swoje działania do preferencji i potrzeb Twojej grupy docelowej.
Content marketing w obszarze e-commerce jest kluczem do sukcesu Twojego biznesu. Wykorzystaj te techniki, by zbudować silne relacje z klientami, pozyskać nowych odbiorców oraz wyróżnić się na tle konkurencji. Pamiętaj, że wartościowe treści, odpowiednio dostosowane do potrzeb i oczekiwań grupy docelowej, są niezwykle istotne w działalności każdej firmy. Zapomnij jednak o chwilowych sukcesach - content marketing to długofalowe działanie, którym warto się systematycznie zajmować, aby śnieżna kula Twojego e-commerce-biznesu zaczął rosnąć!